Cours et Formations
Accès aux cours, navigation, téléchargements et certifications.
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Facturation et Paiement
Modes de paiement, factures, remboursements et abonnements.
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Compte et Profil
Gestion du compte, paramètres, confidentialité et sécurité.
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Problèmes Techniques
Connexion, lecture des vidéos, téléchargements et compatibilité.
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Forum et Communauté
Règles, contributions, notifications et résolution de problèmes.
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Documents et Ressources
Téléchargement de documents, ressources supplémentaires et bibliothèque.
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Questions fréquemment posées
Comment puis-je accéder à mes cours après l'achat?
Après l'achat d'un cours, celui-ci est immédiatement disponible dans votre tableau de bord. Connectez-vous à votre compte, accédez à "Mes formations" dans le menu latéral pour voir tous vos cours. Vous pouvez également trouver vos achats récents directement sur votre tableau de bord. Si votre cours n'apparaît pas, essayez de rafraîchir la page ou de vous déconnecter puis vous reconnecter.
Comment télécharger mes certificats?
Une fois que vous avez terminé un cours, votre certificat est automatiquement généré. Pour le télécharger, rendez-vous dans la section "Certificats" de votre compte. Vous y trouverez tous vos certificats disponibles avec des options pour les télécharger en format PDF ou les partager directement sur vos réseaux sociaux comme LinkedIn.
Comment puis-je modifier mes informations de paiement?
Pour modifier vos informations de paiement, accédez à la section "Paramètres" de votre compte, puis cliquez sur l'onglet "Paiement". Vous pourrez y ajouter, modifier ou supprimer vos méthodes de paiement. Pour des raisons de sécurité, vous devrez peut-être confirmer votre identité avec un code envoyé à votre email.
Les cours sont-ils accessibles à vie?
Oui, une fois que vous avez acheté un cours sur Stostep Campus, vous y avez accès à vie. Vous pouvez revenir à tout moment pour revoir le contenu, télécharger les ressources ou rafraîchir vos connaissances. Cela inclut également l'accès aux mises à jour du cours lorsque le contenu est actualisé par l'instructeur.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour un problème technique?
Si vous rencontrez un problème technique, nous vous recommandons d'abord de vérifier notre base de connaissances dans la catégorie "Problèmes Techniques". Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez nous contacter via le formulaire de support ci-dessous. Veuillez inclure autant de détails que possible, comme votre navigateur, votre système d'exploitation et des captures d'écran du problème si possible.
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